Com a pandemia registrada pela Organização Mundial da Saúde (OMS) do novo Coronavirus (COVID-19), o Procon anunciou uma nova medida para os postos de atendimento, como o de Pompeia. O órgão local continuará com os serviços ao consumidor através do telefone: (14) 3405-1526 e Whatsapp: (14) 99765-9604 ou (14) 99855-9846, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. Mas suspendeu temporariamente o atendimento presencial.

A medida visa proteger os cidadãos, sobretudo os que pertencem ao grupo de risco, como o público com mais de 60 anos, que em maioria utiliza o atendimento presencial no Procon.

O consumidor pode continuar a consultar dúvidas e efetuar denúncias através dos contatos, e no caso do Whatsapp, via texto ou áudio. 

O Procon também orienta os consumidores a registrarem as reclamações nos canais à distância das empresas, para se resguardarem da perda de prazo, como nos casos dos produtos em garantia.